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服務類型  

積極的前期介入

 

 
○規劃設計的物業管理建議: ag亚游安卓版下载物業從物業管理角度協助開發商優化項目的規劃設計、設備選型、建材選用及環境綠化方案等,以求節省投資,方便使用和管理。
○對銷售現場的標準化管理: ag亚游安卓版下载物業對銷售現場實行分區模塊化標準管理,按照清晰定位的效果目標,營造極具親和力和吸引力的銷售氛圍。
○銷售的物業管理宣傳支持: ag亚游安卓版下载物業以一流物業管理的宣傳配合開發商品牌,通過堅定客戶對未來物管服務品質的信心,為房地產項目銷售發揮積極推動作用。
○工程整改與客戶投訴協調: ag亚游安卓版下载物業運用多個項目中積累的客戶投訴處理經驗和模式,幫助開發商協調處理客戶因房屋質量問題而發生的投訴糾紛。

規范的日常管理

 

 
○量身訂做的管理方案: 根據項目管理費和規劃設計、業戶類型、治安狀況、環境綠化等因素,確定服務品質目標、作業流程、費用預算和人才配備方案。
○良性互動的客戶溝通: 熱情、友好和具親和力的客戶服務界面,管理處管理人員一周七天24小時工作值班制,能夠隨時了解業戶的服務需求與評價,有助于改進服務品質和流程,并增進業戶對物業管理的理解和支持。
○立體構建的安全管理: 以退伍軍人為主體并經過職業化培訓的保安隊伍、網絡型崗位布點、24小時不間斷巡邏、可視監控及紅外報警系統、友好而嚴格的來訪確認程序,保衛著一方平安。
○專業到位的設備維護: 規范的設施設備維護流程,智能化手段的定期監測,專業技術人員的悉心呵護,確保設施設備處于正常狀態,讓業戶彷佛意識不到相關工作的存在。
○熱情快捷的入戶維修: 急業戶所急,第一時間搶修,把業戶工作生活所受到的影響控制在最小程度。對反應時間、服務態度和維修質量的制度性回訪確認,確保了入戶維修工作的不斷改進。
○干擾極小的清潔保潔: 在實現清潔保潔質量目標、保持整潔優雅環境的同時,科學設計清潔保潔作業方式,合理安排清潔保潔作業時間,使對業戶工作生活的干擾極小化。
○以人為本的環境綠化: 精心營造人與自然的和諧,根據各地氣候特點,選種觀賞性強而養護成本低的樹木花草,重視業戶安全,不種有毒、帶刺和致病植物。
○豐富生活的會所服務: 優雅的環境、齊全的設施和細心的服務,使會所成為業戶健身、娛樂、社交的快樂而多彩的空間。
○聯誼鄰里的社區文化: 通過定期組織文藝演出、書畫展覽、球類棋類比賽、旅游和健康咨詢等活動,在現代冷漠隔閡人際關系中,注入溫馨感人的社區鄰里情誼。

   項目管理顧問:

 

 

○ 嫁接ag亚游安卓版下载物業管理體系,客戶以最短時間最小成本躋身一流;

 

○ 從物業管理和物業使用人的角度對項目的規劃設計提出建議;

 

○ 以配套宣傳增強業戶對項目服務品質的信心,促進樓盤銷售;

 

○ 根據項目管理需要,指導幫助組建和培訓客戶物業管理團隊;

 

○ 指導擬定管理預算,控制成本費用,優化物管投入產出關系;

 

○ 指導接管驗收、入伙工作的策劃、實施及對業戶的裝修管理;

 

○ 按設定的質量目標建立服務管理程序,保證服務品質的實現。

 


指導性顧問:顧問經理只負責指導,不直接參與項目的管理。

 

操盤式顧問:顧問經理在指導同時,還兼任項目的管理職務。

 

 

 

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